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小猪短租力推安全与社区关系维护,将在成渝地区首批推进
12-28 11:49:15 来源:上游新闻-重庆晨报

即将过去的2018年对于共享住宿平台小猪短租来说收获满满。2018年4月,宣布全国第二平台落户成都,并推出全新业务品牌揽租公社;2018年7月,小猪与海南省旅游发展委员会达成战略协议,就乡村民宿建设和乡村扶贫展开深度合作;2018年10月,完成新一轮近3亿美元融资。完成此轮大手笔融资之后,小猪联合创始人兼CEO陈驰表示,未来将加大安全体系和服务生态的投入。

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在2018年的最后几天,小猪落户成都的第二总部正式启用,并推出全新升级的安全与社区关系维护方案,将成都作为首个试点城市。同时,小猪揽租公社公社服务链全新升级,首个线下服务中心近期也将在成都正式亮相。

揽租公社首批线下体验店即将亮相

截至2018年10月,小猪平台上线房源超过50万套,覆盖全球超过650座城市以及目的地。小猪联合创始人兼CEO陈驰坦言,在互联网行业“下半场”,各大平台注册用户基本饱和,如何让用户体验持续升级?小猪短租将推行全新升级的社区关系维护方案,打造安全体系更完善、住宿体验更完美的共享住宿平台。

据介绍,该全新升级的安全升级与社区关系维护方案将以成都为试点。具体措施包括在房源内安装智能报警和管理设备、普及支持“刷脸入住”身份验证的智能门锁、建立用户黑名单、对房东房客进行公共责任教育等。

此外,作为今年4月全新推出的子品牌,揽租公社可以为房东提供涵盖设计、软装、保洁、商城、物联网设备、智能化管理等环节的经营解决方案。

目前,小猪旗下揽租公社已在成都全力推进智能安全民宿,为房间配备烟雾探测器、燃气报警器、防盗报警器等设备。接下来,小猪还计划对试点地区的个人房东房源进行智能体系升级。另外,作为解决入住者身份验证的重要手段,小猪也将继续普及支持“刷脸入住”的智能门锁,2019年实现试点地区覆盖率80%,并加强与管理部门的协作创新。

接下来,揽租公社将在成都主要商圈、旅游景点开设线下服务中心,不仅为房客办理入住、寄存行李提供便利,也成为保洁、摄影等配套服务的中转站。“这是我们首次尝试通过实体门店,优化和扩充服务链条,希望能够为用户带来更好的体验,也促进与上下游伙伴的合作。”小猪短租联合创始人兼COO王连涛表示。 

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近期将在重庆试点推行《共享住宿服务规范》

针对其他困扰民宿社区关系的问题,小猪将通过多渠道强化用户公共责任宣导,包括定期进行房东培训、在产品端和房源内增加“文明入住公约”提示等。同时,平台还计划启用黑名单机制,也推动同行企业尽快实现行业黑名单的建立。

“用户的安全和体验,永远是第一顺位。”在位于成都市锦江区的小猪全国第二总部的启动会上,公司联合创始人兼CEO陈驰说道。在国家信息中心牵头的《共享住宿服务规范》发布之后,小猪成立专项工作小组并结合用户调研制定了上述策略,未来还将在重庆等城市进行试点。

陈驰谈到,重庆和成都两地无论房源或是用户活跃度都位居前列。“两地的高品质楼盘以及两座城市的人气都非常不错,每个城市也都很有特点。”以成都和重庆为据点,全新升级的社区关系维护方案的同时权利推进《共享住宿服务规范》,通过对入住核实登记、房源信息审核、卫生服务标准、用户信息保护等多方面规范运作,并结合智能安全硬件设施的使用技术创新和未来发展方向进行探索。值得一提的是,该《共享住宿服务规范》是小猪联合发起成立的共享住宿专业委员会主导,小猪参与制定。

另外,小猪还就乡村扶贫和多地展开合作。王连涛介绍,在农村人口就业、闲置房屋以及住宿周边服务和民俗改造等方面,将和当地深度合作。

在推进行业规范发展的同时,小猪和产业的合作也在持续。今年3月,小猪短租与Booking集团旗下的Agoda达成全球战略合作伙伴关系;4月,小猪与飞猪达成深度战略合作;8月,小猪与阿里巴巴旗下共享经济平台咸鱼达成战略合作;10月,小猪与360在全国开展“安全放心住计划”。

陈驰表示,小猪短租将通过推动安全与社区关系维护方案、试点黑名单、扩张服务链以及全方位的产业合作,在提升住户体验的同时,推动共享住宿经济的健康持续发展。

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